Рост бюджетов на цифровую рекламу в корпоративном секторе формирует запрос на точную оценку окупаемости инвестиций (ROI). Российские B2B-предприятия постепенно отказываются от интуитивного планирования, переходя к моделям управления на основе данных. В этих условиях профильным инструментом для бизнеса становится программное обеспечение, способное консолидировать маркетинговые метрики и финансовые показатели. На фоне этой тенденции внимание рынка все чаще обращается к STORVERK - опытному разработчику программного обеспечения, специализирующемуся на комплексной оптимизации бизнес-процессов. Объединяя многолетний опыт партнерства с «1С», компания создает мощные корпоративные решения, ярким примером которых стала их CRM-система со встроенными модулями сквозной аналитики.
До недавнего времени корпоративный сегмент сталкивался с проблемой фрагментации информации. Данные из различных каналов коммуникации поисковой рекламы, электронных рассылок и баннерных сетей существовали изолированно. Маркетинговые отделы и подразделения продаж работали в разрозненных информационных средах, что делало невозможным точное отслеживание пути контрагента от первого касания до закрытия сделки.
Анализ бизнес-процессов показывал, что специалисты предприятий тратили до 70% рабочего времени на ручной сбор и сведение показателей в табличных процессорах. Подобный подход приводил к потере значимой части информации на этапах передачи собранных лидов из отдела маркетинга в отдел продаж.
В результате руководство компаний принимало решения о распределении рекламных бюджетов без опоры на объективные данные. Отсутствие единой системы учета не позволяло выявить, какая конкретно рекламная кампания или поисковый запрос привели к генерации выручки, а какие инвестиции оказались неэффективными.
Ответом на этот системный вызов стала разработка компании STORVERK, основанной в 2014 году. Организация сфокусировалась на создании программного обеспечения для автоматизации B2B-продаж и глубокой маркетинговой аналитики. Задачей инженеров стало формирование цифрового инструмента, способного связать затраты на привлечение трафика с конечными финансовыми результатами предприятия.
Выпущенный на рынок продукт представляет собой омниканальную CRM-систему. Ее функционал направлен на сквозное отслеживание лидов и контрагентов, фиксируя каждое взаимодействие с рекламными источниками, уведомлениями в мессенджерах и кампаниями прямого маркетинга вплоть до этапа повторных продаж.
При проектировании архитектуры программного комплекса команда STORVERK выбрала прагматичный подход. Вместо усложнения интерфейса дополнительными надстройками, разработчики сконцентрировались на упрощении структурных элементов базы данных. Это позволило реализовать механизм сквозной аналитики непосредственно в рамках сущностей «Сделка» и «Клиент».
Технической базой для интеграции системы послужила платформа 1С, являющаяся стандартом для корпоративного управления в России. Технологическим решением стала настройка бесперебойного обмена данными между облачным компонентом, собирающим аналитику из сети, и серверной частью CRM-системы на базе 1С.
Как отмечают представители компании, комментируя процесс разработки: «Главным вызовом было обеспечить целостность передачи данных от веб-компонента в CRM-систему. Разрабатывалась технология, которая должна работать предсказуемо, так как на основе этих данных принимаются стратегические бизнес-решения».
Для сбора первичной маркетинговой информации архитектура продукта включает систему интеграции с рекламными кабинетами Яндекс.Директ и Google Ads через их программные интерфейсы (API). Это позволяет платформе автоматически получать данные о расходах на контекстную рекламу с детализацией до конкретных объявлений и ключевых слов.
Регистрация онлайн-контактов обеспечивается специализированными модулями трекинга. В систему встроены инструменты генерации динамических кодов для отслеживания звонков. Эта технология подменяет телефонные номера на сайте в зависимости от источника перехода, позволяя точно определить, какая реклама сгенерировала входящий звонок.
Аналогичный принцип реализован в модуле отслеживания электронных писем. Инструмент фиксирует открытия, переходы по ссылкам и итоговые конверсии в сделки. Комплексное использование этих технологий закрывает слепые зоны в анализе пользовательского поведения.
Интеграция маркетинговых метрик с функциями управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) формирует централизованную базу данных. Предприятия получают возможность анализировать поведение заказчиков, их предпочтения и обратную связь в едином информационном поле, не покидая привычный интерфейс программ 1С.
Внедрение данного программного комплекса приводит к измеримым изменениям в бизнес-процессах. По данным внутренней аналитики платформы, у компаний-пользователей время на подготовку маркетинговых отчетов сокращается на 70%. Освободившиеся ресурсы направляются на оптимизацию рекламных кампаний и повышение точности финансовых прогнозов.
«Рынок был не готов к подобным инструментам, многие работали с электронными таблицами. Требовалось не просто настроить сбор данных, но и адаптировать процессы предприятий к новым возможностям», констатируют в руководстве STORVERK, описывая период вывода продукта на рынок и процесс обучения корпоративных заказчиков.
За полтора года после релиза система прошла путь от профильного стартапа до масштабируемого отраслевого решения.
Внедрение технологии подтверждается сотрудничеством с крупными промышленными и торговыми предприятиями. В число эксплуатантов системы вошла компания «Материк» крупный поставщик строительных материалов, сертифицированный по международным стандартам менеджмента качества ISO.
Другим показательным примером интеграции стало использование CRM-системы компанией Bargus-Trade - международным дистрибьютором пищевых ингредиентов, оперирующим на рынке более трех десятилетий. Применение аналитических инструментов STORVERK позволило таким организациям выявлять точки роста и формировать обоснованные стратегии удержания контрагентов.
Технологические решения компании задали новый вектор развития для отрасли. После подтверждения жизнеспособности концепции омниканальной аналитики на базе 1С, другие разработчики программного обеспечения в этом сегменте начали адаптировать аналогичный функционал для своих продуктов.
Появление систем уровня STORVERK знаменует структурный переход российского B2B-сектора к технологиям точного анализа данных. Консолидация маркетинговых и финансовых потоков в единой среде устраняет разрыв между инвестициями в рекламу и итоговой выручкой. Разработав архитектуру, способную отследить рентабельность каждого канала привлечения, компания сформировала технологический базис, позволяющий корпоративному бизнесу управлять продажами на основе объективных математических метрик.
Текст: Владимир Ледовской
