Как-то само получилось продолжение прошлого поста о преобладании формы над содержанием. Все согласились, что отчет о работе всегда имеет большее значение, чем сама работа. Очевидно, что в какой-то момент возник вопрос «а почему так?» Осмелюсь предложить свое видение ситуации.
Начну издалека. Всем известно, что есть рынки акций и облигаций. Некоторые знают, что означают термины «опционы» или «форекс». Чем принципиально отличаются инвестиции на этих рынках?
Уровнем риска. Облигации дают маленький доход, но риски инвестиций в них близки к нулевым. Не нужно только говорить про Грецию, нормальные люди вышли их ее бондов, как только запахло жареным.
В отличии от облигаций, доход по акциям не гарантирован, более того, курс акции может и упасть. Но зато доход ничем не ограничен, вложения могут принести тысячи процентов прибыли.
Производные финансовые инструменты — опционы, фьючерсы, контракты форекс — стоят в этом ряду еще дальше. Однажды на форексе мне удалось из 2 тысяч долларов сделать 25. Повезло. Многим везло меньше и они сливали деньги в течении нескольких дней.
Общий принцип здесь такой — чем выше доходность финансового инструмента, тем выше риск вложений. Что делают консервативные инвесторы? Формируют портфель облигаций и акций крупных компаний первой сотни (голубых фишек). Что делают суперагрессивные спекулянты? Торгуют на рынке производных, в основном фьючерсов.
Какая здесь аналогия с менеджментом? Очень простая — чем выше результативность работы (аналог доходности) , тем выше риск (например, попасть под плохое настроение или прямую подставу). И наоборот, чем тщательнее соблюдаешь обряды и ритуалы, тем труднее к тебе подкопаться. Известное правило бюрократа: чем больше бумаги, тем чище жопа.
Случай из жизни. Я иду к начальнику сдаваться. Признать, что у меня не получилось сделать запланированное. И получить либо помощь, либо смену приоритетов, либо задание перепоручат более опытному менеджеру. В общем, все в интересах дела.
Но мудрый коллега меня останавливает. Говорит, сделай это, это и еще вон то. Я поднимаю брови:, но ты же знаешь, что это бесполезно! Знаю, но тогда ты сможешь с чистой совестью сказать боссу «я сделал все, что мог».
Эх, не послушал я его тогда… И получил люлей от начальника в виде ядовитых вопросов «а это ты делал?», «а вон то?!» Иди и делай, бездарь! То есть результат был получен тот же самый — провал планов —, но при этом я получил мощнейший негатив от босса. А крыть было нечем.
Теперь немного обобщим. Чем сильны предприниматели в малом бизнесе? Гибкостью! Им нет необходимости следовать ритуалам, им важнее всего результат. Здесь и сейчас, потому что ресурсов очень мало. Что происходит в средних компаниях? За результат спрашивают меньше, но всегда есть ритуалы, на которые можно сослаться как на причину неудач.
Например. «Отдел КМБ, почему выдаете так мало кредитов?» — «так СБ всех заемщиков проверяет по месяцу, а те не ждут и уходят в другие банки». Или так. «3-й цех, почему стоим?» — «так мы заявку в ОМТС написали, ждем».
В крупных корпорациях и на госслужбе «доходностью» пренебрегают практически полностью. Слишком много политики, любой риск недопустим. А отчитаться о проделанной работе можно всегда, бумаг-то много проходит. А свалить вину на другого — это вообще норма.
Теперь представим ситуацию, вы — менеджер, под вашим руководством сотни людей. Есть некие правила работы, часть из них установили вы лично, часть — ваше начальство, а некоторые просто сложились исторически. И вот один из подчиненных говорит: давай нарушим несколько правил, зато результат будет ого-го. Понятно, что из нескольких сотен вы дадите согласие на такое лишь нескольким избранным. Людям, которым вы очень сильно доверяете. Остальным — никогда.
Вот и все. Корпоративные и чиновничьи ритуалы — это всего лишь инструмент снижения рисков. Коллективная дань системе за стабильность.
Автор: Justsoblogger
Истчник: Записки предпринимателя
