Источник: nnov.kp.ru
Восемь простых правил, которые нужно соблюдать, чтобы во время отпуска мошенники не оставили вас без денег на карте То, что везти деньги в отпуск удобнее на пластиковой карте, россияне давно усвоили.
Да и самой картой теперь никого не удивишь — если человек не завел ее сам, «пластиком» его облагодетельствовал работодатель: до 70% российских предприятий заключают договоры с банками и выплачивают зарплату своим работникам на карты.
«ЗАБЛОКИРУЙТЕ И ЖДИТЕ»
В плане сохранности денег карта, конечно, удобнее. Если вы отправляетесь в отпуск, не нужно думать, куда спрятать пачки наличности, а потом без конца переживать, как бы вашу заначку не умыкнули ушлые воры. Карту красть бессмысленно, потому как для того, чтобы снять деньги в банкомате, нужно знать пин-код, а если оплачивать ею покупки или услуги, бдительный и дотошный продавец попросит показать паспорт и сличит образец подписи на карте с той закорючкой, которую покупатель оставит на чеке.
Но, увы, и карты тоже уязвимы. Потому как мошенники крадут не сам «пластик», а данные с него. Зная их, хакеры изготовят дубликат карточки и снимут ваши кровные в банкомате или сделают покупку в Интернете, где показывать паспорт никто не требует.
Буквально на днях такая история произошла с моим коллегой. Пока в Москве была глубокая ночь и коллега мирно спал,
— Ни в каком Париже я не был, и кредитка при мне, лежит в портмоне!
— Заблокируйте карту и приходите в офис писать заявление на перевыпуск карты как можно скорее, — спокойно ответили в банке.
— А деньги вернут? — почти прокричал в трубку коллега.
— Решение будет принято по результатам проверки, а она может продлиться и месяц, и два.
Хорошенькое дело!.. Вернее — ничего хорошего. Во-первых, все это случилось так некстати: ведь буквально с понедельника коллега собирался в отпуск, а карта нужна, чтобы арендовать машину, оплатить депозит в гостинице. Успеет ли банк за оставшиеся деньки ее перевыпустить?
Во-вторых, карта — кредитная, и, даже если по результатам проверки деньги все-таки удастся вернуть, наверняка банку придется заплатить проценты.
САМИ ВИНОВАТЫ?
— Чтобы оспорить транзакцию, нужно предоставить в банк, выпустивший карту, заявление с полным описанием ситуации, — говорит директор департамента розничных банковских продуктов Связь-Банка Мария Зенина. — Если несанкционированная операция проведена в торгово-сервисном предприятии, в котором клиент обслуживался ранее, также следует предоставить в банк все имеющиеся документы (чек, договор и т. д.). Не все несанкционированные операции являются мошенническими, в некоторых случаях их причиной может быть техническая ошибка со стороны банка, обслуживающего терминал.
Срок рассмотрения заявления по несанкционированным операциям с использованием карты определяется правилами платежных систем и может достигать 140 дней. При этом держатель карты вправе подать заявление в правоохранительные органы.
Перспектива ждать более четырех месяцев, пока банк будет вести переписку с процессинговым центром, конечно, ничего хорошего клиенту не сулит. Все это время клиенту придется словно на углях сидеть: вернут деньги или не вернут?
И что же теперь? Сторониться карт? Отнюдь. Специалисты говорят, что пользоваться картой безопасно, если соблюдать несколько простых правил.
А случаев глобального воровства данных кредиток за всю историю их массового использования было всего лишь несколько. Причем, если они происходят, банки принимают превентивные меры — массово блокируют карты клиентов и предлагают перевыпустить их.
Последний произошел не так давно — в 2010 году в одном из крупных процессинговых центров Испании. Тогда многие российские банки массово блокировали карты и присылали приглашение перевыпустить карту тем клиентам, которые были в Испании с июля по сентябрь 2010 года и пользовались там «пластиком».
Однако случаи массового воровства данных из процессинговых центров происходят крайне редко. И если деньги все-таки уводят, зачастую клиент сам невольно тому способствует. Как? Вариантов масса.
Например, расплатился «пластиком» на малоизвестном, ненадежном сайте в Интернете. Путешествуя по экзотическим странам, засветил карту в маленьком магазинчике или, того пуще, на рынке. Снимал деньги не в банкоматах, которые находятся у всех на виду — в банках или крупных отелях, —, а
Именно к таким «беспризорным» банкоматам чаще всего прилаживают скиммеры (устройства, несанкционированно считывающие данные карты).
Если быть осторожным и соблюдать все правила безопасности, то риск кражи сводится практически к нулю.
И все-таки как быть, если деньги украли, а вы вдобавок ко всему находитесь в чужой стране?
— В первую очередь необходимо максимально быстро позвонить в банк и заблокировать карту, — советует Мария Зенина. — После, по возвращении, написать заявление о спорной ситуации в банк, выпустивший карту.
А чтобы не остаться без средств к существованию в чужой стране, специалисты советуют не хранить все деньги на одной карте. Лучше иметь с собой две — три карты разных банков, и перед поездкой распределить на них средства, которые вы планируете потратить в отпуске. Конечно же, стоит иметь с собой небольшой запас наличных.
Ну, а если вам понадобится помощь родственников, можно воспользоваться системами денежных переводов, например, Western Union или MoneyGram. Они имеют разветвленную сеть точек обслуживания клиентов по всему миру, а получить перевод можно буквально через 10 — 20 минут после отправки.
НА ЗАМЕТКУ
В роcсийских банках составили список потенциально опасных стран, где картами нужно пользоваться с особой осторожностью.
Европа: Болгария, Румыния, Польша, Албания, Андорра.
Юго-Восточная Азия: Индонезия, Малайзия, Таиланд, Сингапур.
Ближний Восток: Ирак, Иран, Сирия, Палестина.
Латинская Америка: Бразилия, Аргентина, Перу, Чили, Венесуэла.
Даже на Украине и в достаточно популярных Турции и Египте могут возникнуть проблемы с кредитками.
БДИ!
Пин-код лучше запомнить
Не храните бумажку с пин-кодом вместе с картой, тем более не записывайте его на самой карте. Идеально запоминать пин-код;
Не расплачивайтесь основной картой, например, на которую вам перечисляют зарплату, в интернет-магазинах. Для онлайн-платежей лучше завести отдельную карту и класть туда сумму, необходимую непосредственно для покупки;
Установите на свой компьютер антивирусную программу и регулярно обновляйте ее;
Совершайте безналичную оплату только в крупных, вызывающих доверие торговых центрах, отелях и ресторанах. Не пользуйтесь картой в маленьких сувенирных лавках и тем более на рынках;
Помните, что обналичивать деньги можно только в банкоматах или кассах банков, но ни в коем случае не в торговых точках;
Пользуйтесь банкоматами, которые установлены в аэропортах, офисах банков, в крупных отелях или торговых центрах (особенно это касается потенциально опасных стран, их список см. в рубрике «На заметку») ;
Прежде чем вставить карту в банкомат, осмотрите его — нет ли видеокамеры, если к прорези для карты прикреплены посторонние предметы, легонько потяните их на себя. Если это скимминг, установленный злоумышленниками, он снимется, если же это антискимминговый замок, установленный банком, он останется на месте. Накладную клавиатуру также легко отличить: она, как правило, выступает над поверхностью банкомата, шатается и может быть снята без особых усилий;
Подключите услугу SMS-информирования, сохраняйте все чеки, слипы, сверяйте их с банковской выпиской. Если произошла несанкционированная транзакция, сразу же звоните в банк, чтобы заблокировать карту.
Автор: Максим БРУСНЕВ
Источник: nnov.kp.ru
