Кажется, что скоро не останется ни одного человека, который хотя бы раз в жизни не воспользовался одним из многочисленных сервисов интернет-доставки. Интернет-магазины давно вошли в нашу жизнь и даже стали ее неотъемлемой частью. Мы решили выяснить, какие сервисы для доставки наиболее удобные, и составили ТОП-5 лучших магазинов, которые вас точно не разочаруют.
5 место – Shein
Этот сервис полюбился модникам и модницам по всему миру. Магазин представляет стильную молодежную одежду, аксессуары, предметы для домашнего интерьера и даже некоторую электронику. Товары представлены очень бюджетные и качественные. Плохие отзывы об отдельных товарах встречаются не часто. Вот только ждать свою посылку вы будете примерно месяц. Товары отправляются из Китая, долго проходят таможню, а затем попадают в службу доставки СДЭК. Благодаря последнему возможна курьерская доставка прямо до двери. Но если вдруг вы решите вернуть вещи, готовьтесь пройти девять кругов ада и потерять некоторую сумму денег (с условиями возврата можно ознакомиться на официальном сайте Shein).
Сайт, к слову, переведён на русский язык не полностью, довольно часто можно встретить информацию или наименования на английском, что может вызвать затруднения. Приложение - точная копия сайта. Содержит большое количество рекламы, предложений бонусных программ и купонов. Поэтому, увы, но интернет-магазин Shein занимает только 5 место в нашем рейтинге.
4 место - AliExpress
AliExpress - китайский онлайн магазин, в котором можно приобрести более 100 миллионов товаров, начиная от электроники и заканчивая одеждой.
Площадка, принадлежащая компании «Alibaba Group», появилась в 2009 году исключительно для рынка Китая, а к 2017 году завоевала популярность и у отечественного потребителя.
Торговля и взаимодействие с клиентами компания осуществляет с помощью интернет сайта и мобильного приложения. Ключевой плюс китайской площадки - это низкие цены на товары и большое разнообразие ассортимента. Оплатить покупки можно с помощью банковской карты электронного кошелька, онлайн переводом, а также другими способами. Чаще всего доставка бесплатная, но бывают и исключения, как правило, на габаритные грузы.
Положительные впечатления о сервисе формируют и сами продавцы, которые практически всегда позволяют отследить долгожданную посылку с помощью трек-номера и при необходимости, ответят на любые вопросы клиента в онлайн чате. Но, к сожалению, взаимодействие с магазином проходит не всегда гладко: отправитель может перепутать товар, прислать бракованный или попросту обмануть. В таких случаях конфликтные ситуации помогает решить поддержка самого сервиса, занимая сторону клиента.
Самый же большой минус онлайн гиганта - долгие сроки доставки, они доходят до нескольких месяцев ожидания. Также впечатление портят некорректные описания товаров на сайте и в приложении, ведь сервис лишь частично адаптирован для русскоязычных пользователей, а многие тексты переведены с помощью онлайн переводчика.
Несмотря на свои недостатки AliExpress остаётся одним из самых популярных онлайн магазинов на территории России, сочетая в себе приемлемое качество товаров за небольшую цену. Но в нашем рейтинге ему отведено только 4 место.
3 место – Яндекс.Маркет
Компания Яндекс стремительно развивается и обрастает новыми интернет-сервисами, которые делают нашу жизнь легче. Сервис для выбора и покупки товаров Яндекс.Маркет занимает в нашем рейтинге почетное 3 место. Главными преимуществами этого сервиса, бесспорно, является широкий ассортимент товаров (вы сможете найти все – от лекарств и продуктов питания до запчастей для авто, подарочных сертификатов, онлайн-подписок и даже антивирусов на компьютер). Кроме того, Маркет порадует вас недорогой (200 рублей) подпиской, включающей в себя преимущества сразу для нескольких сервисов Яндекса. В том числе обладатель подписки получает выгодный кэшбек в виде баллов, которые он сможет потратить на такси, продукты и другие товары из сервисов компании, с каждой покупки в Маркете. Также подписчикам доступна бесплатная доставка курьером.
Однако сервис не так идеален. Яндекс.Маркет совершенно не позаботился о пользователях ПК, которые не хотят скачивать мобильное приложение, а желают совершить покупку на сайте. Маленький шрифт, неудачный дизайн сайта, интуитивно непонятный интерфейс, - способны разочаровать даже самого непривередливого покупателя. Наверное, поэтому сервис не пользуется такой большой популярностью, как его конкуренты. К тому же политика возврата товаров не совсем соответствует современным тенденциям. Чтобы вернуть непонравившуюся покупку вам нужно будет обратиться в пункт выдачи товаров. Курьер может приехать только в том случае, если товар считается крупногабаритным и бракованным.
2 место – Wildberries
Этот интернет-магазин пользуется большой популярностью у среднестатистических жителей России и стран СНГ благодаря двум важным качествам: низкая цена товаров и быстрая бесплатная доставка. В среднем срок доставки всего 1–3 дня! У Wildberries есть как официальный сайт, так и мобильное приложение, которое намного удобнее сайта. В приложении можно привязать банковскую карту, сформировать корзину с товарами для покупки, а также отложить что-то в список желаний.
Купить на этом сервисе можно почти все непродовольственные товары, а из съедобного представлены лишь долгохранящиеся продукты (чай, мед, пастила).
К сожалению, качество товаров не всегда оправдывает ожидания, но и цена на Wildberries ниже средней. Один из основных минусов - отсутствие курьерской доставки. Но этот маленький недостаток не помешал Wildberries занять 2 строчку нашего рейтинга.
1 место – Ozon
Почетное первое место достается старичку на рынке интернет-ретейла. На протяжении 23 лет своей работы Ozon стал безоговорочным лидером российской онлайн-торговли. В этом интернет-магазине можно найти более 9 миллионов товарных наименований, а по данным исследовательского агентства Data Insight, на сегодняшний день он является третьим по обороту нашей стране.
В отличии от AliExpress Ozon не может похвастаться супернизкими ценами, но они все же меньше, чем в точках офлайн торговли. Большой плюс сервиса - быстрая доставка и удобные пункты выдачи с дежурными сотрудниками, на которых покупатель сразу может изучить посылку и оформить возврат при необходимости. Также компания постоянно расширяет сеть своих фирменных постаматов. А если выходить на улицу не хочется, то можно оформить быструю платную доставку до дома.
Оплатить заказы можно картой, онлайн переводом, наличными курьеру или в пункте выдачи сотруднику.
Сайт и приложение имеют дружелюбный интерфейс, удобный рубрикатор с возможностью применять фильтры и личный кабинет, в котором хранится вся история покупок. Также сервис позволяет удобно следить за множеством акций и не пропустить выгодное предложение. Для этого можно добавить нужную покупку в избранное и наблюдать за ценой.
Рейтинг составили Лия Шаймерденова, Алена Дзюина, Елизавета Хисамиева специально для Finance Times
