Источник: Я имею право!
Сегодня на рынке авиаперевозок существуют бюджетные авиакомпании, полет через которые обойдется вам существенно дешевле, чем через широко известные. Но т.к. перевозчик бюджетный, то велика вероятность возникновения трудностей и проблем. Каких именно неприятностей стоит ждать, читайте в этой статье.
На российском рынке авиаперевозок сегодня действует две отечественные авиакомпании, которые предлагают перелеты по очень низким ценам. Это SkyExpress и Авианова.
За счет чего авиакомпании могут позволить себе такие низкие цены? Все очень просто, у традиционных перевозчиков есть набор услуг (включенных в стоимость билета) , которые отсутствуют у бюджетных авиакомпаний.
Например, авиакомпания S7, Аэрофлот, т.е. обычные компании, в полете предлагают своим пассажирам бесплатные напитки, питание, норму багажа до 30 кг в багажном отсеке и 7 кг ручной клади в салоне. Вернее не бесплатно — все это включено в стоимость билета, отчего он делается таким дорогим для многих путешественников.
Бюджетные же авиакомпании исключают все это из стоимости билетов и переводят в разряд платных услуг. Хотите попить в самолете — платите, хотите багаж провезти — платите. В стоимость билета включено только топливо, аренда и обслуживание самолета, зарплата экипажа и небольшая прибыль перевозчика. За счет этого цена на билет существенно ниже традиционных авиакомпаний. Все дополнительные услуги — за отдельную плату.
Билеты на рейсы таких бюджетных линий продаются, в основном, через интернет, что позволяет так же сократить расходы компании на продажу билетов традиционными способами и обойтись без бумаги.
Внесение изменений в билеты невозможно. Вернее можно, но за плату. Поэтому выбирайте бюджетную компанию, если на 100% уверены в дате полета и никаких изменений не предвидится.
Так же, будьте готовы к тому, что в посадочных талонах не будет указано мест — кто первый зашел тот и сел. А так же к тому, что в салоне кресла будут стоять намного плотнее друг к другу. Это делается с понятной целью — за раз перевезти как можно больше пассажиров.
Еще одна трудность — это информационная поддержка пассажиров. За звонок в авиакомпанию с вас возьмут деньги. Например, звонок в Авианову стоит около 40 рублей за одну минуту ожидания или разговора.
Кому выгодно летать такими вот бюджетными линиями и испытывать неудобства в полете? Все очень просто. В основном такие авиакомпании выполняют рейсы между близко расположенными городами или курортами. Зачем вам питание и напитки, если вы летите из Москвы в Санкт-Петербург, да к тому же без багажа? Полтора часа можно потесниться в узких креслах, без еды и напитков.
Ну и будьте готовы к тому, что в случае если вы откажетесь от полета по любым причинам, деньги вернуть будет крайне сложно и хлопотно. Например, на авиакомпанию Авианова на нашем сайте поступило несколько десятков жалоб. Все жалобы как под копирку — Авианова отказывается возвращать деньги при отказе от полета или затягивает этот процесс. При этом неважно — вынужденный ли это отказ или добровольный. Так же авиакомпания сама отменяет рейсы и затягивает возврат за них денег пассажирам (по сообщениям читателей сайта). При выборе Авиановы будьте к этому готовы — рейс могут отменить и деньги не вернут. Пассажиры пишут, что при звонке в авиакомпанию с вопросом о возврате денег, операторы отвечают «Обращайтесь в суд» и кидают трубку.
Но не смотря на то, что авиакомпании бюджетные, перед законом они все равны. Будь то Авианова или Аэрофлот — закон един для всех. Поэтому при полете через Авианову или SkyExpress вы обладаете теми же правами что и пассажиры «обычных» компаний. Подробнее о том, на что вы имеете право — читайте в нашей статье «Отложенный полет».
Хочется заметить, что действия Авиановы по отказу в возврате денег или задержки с возвратом незаконны. Но не смотря на это, готовьтесь к выбиванию своих денег через суд. На добровольный возврат компания не идет. В одной из следующих статей мы опубликуем полную инструкцию по возврату денег от Авиановы и уже готовое исковое заявление. В этом нет ничего сложного, как многим кажется.
Кстати говоря, когда я писал эту статью, я узнал стоимость перелета по маршруту Москва — Санкт-Петербург на 21 февраля. Вот что получилось:
Авианова — 1208 рублей.
SkyExpress — 1060 рублей.
Аэрофлот — 1164 рублей
S7 — 995 рублей.
Стоимость при покупке через интернет в одну сторону по состоянию на 30 января.
Так что спорное это утверждение, что летать российскими бюджетными компаниями намного дешевле. Как показал «контрольный замер» — обычная традиционная компания предлагает полет по цене, ниже цены бюджетных компаний. Даже самый дорогой Аэрофлот доставит вас в Питер дешевле, чем «бюджетная» Авианова.
Да, на сайте бюджетной компании висит заманчивая реклама «Всего за 160 рублей». Но это цена, естественно, без сборов. Со сборами в итоге получается 1208 рублей.
Поэтому перед тем, как выбрать перевозчика, исследуйте все авиакомпании, тарифы. Сравнить тарифы можно всего в пару кликов на сайте любой авиакомпании. Не ведитесь на рекламу. Возможно тот же Аэрофлот или S7 доставит вас в пункт назначения гораздо дешевле. Ну, а об уровне комфорта полета Аэрофлотом или S7 и отсутствием возможной головной боли я уже молчу.
— когда у вас была дата вылета;
— что случилось, почему вы хотите вернуть деньги (Вы сами отказались или компания отменила рейс) ;
— оформили ли вы отказ до даты вылета;
— какая сумма возврата;
— обращались ли вы в Авианову, отправляли ли им документы на возврат и сколько времени после этого прошло и что вам ответили.
Наши юристы изучат эту информацию и предоставят подробную инструкцию по возврату средств в полном соответствии с законом.
Автор: Максим Фомич
Источник: Я имею право!
