Говоря о перспективах развития банковского облуживания автор в своей статье «Операции на дистанции» выражает уверенность, что банковский офис постепенно будет переходить в виртуальное пространство и серьезным конкурентным преимуществом того или иного банка будет являться наличие сильного интернет-банкинга с продуманным интерфейсом, а также большого количества банкоматов с расширенным функционалом.