Госдума приняла закон о повышении штрафов для банков за нарушение прав потребителей финансовых услуг.
«Банк России неоднократно выявлял грубые и систематические нарушения прав потребителей некоторыми участниками рынка. Финансовым организациям было проще заплатить незначительные штрафы, поскольку на недобросовестной практике они выигрывали значительно больше – суммы выгоды исчислялись сотнями миллионов рублей. Поэтому мы предложили подход, при котором нарушения станут экономически невыгодными», – отметил руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Михаил Мамута.
Теперь штрафы составят до 1% собственных средств организации, но не менее 1 млн рублей. Такой высокий порог предусмотрен для злостных нарушителей прав потребителей.
Так, если банк допустил нарушение впервые, регулятор направит рекомендацию о его устранении. При повторном нарушении кредитная организация получит предписание и заплатит штраф в размере до 0,1% собственных средств. Но если нет должной реакции и на предписание, штраф может быть повышен до 1% от размера собственных средств, сообщила пресс-служба ЦБ РФ.
При этом решение о размере штрафа регулятор будет принимать с учетом количества сделок, в которых нарушены права потребителей, объема причиненного им ущерба и недобросовестно извлеченной банком прибыли.
Повышенная ответственность грозит за использование наиболее агрессивных практик ведения бизнеса. Например, навязывания дополнительных услуг при предоставлении кредитов, необоснованных отказов в предоставлении кредитных каникул и других нарушений.
По материалам ЦБ РФ
