1 апреля текущего года Государственная Дума приняла закон, который запрещает предлагать клиентам дополнительные товары, работы и услуги до момента заключения договора о покупке основной продукции.
Этот же закон закрепляет право потребителей требовать возврата денежных средств за любые дополнительные предложения, купленные без их согласия, в течение трёх дней после покупки.
Недавно Центральный Банк РФ опубликовал рекомендации, как избежать навязывания банками дополнительных услуг при оформлении кредитов.
Первое, что советуют специалисты, — тщательно изучить условия кредитного договора. Все дополнительные услуги, не относящиеся непосредственно к кредиту, должны быть указаны отдельно.
Второе: если клиент всё-таки согласился на ненужные услуги, у него остаётся возможность отказаться от них в течение 30 дней. Если банк ещё не приступил к выполнению данной услуги, то денежные средства будут возвращены клиенту в полном объёме в течение семи рабочих дней. Если же услуга уже была предоставлена хотя бы частично, то её стоимость будет компенсирована пропорционально выполненной работе либо не компенсируется воовсе.
Чтобы отказаться от дополнительной услуги, клиенту достаточно написать соответствующее заявление в отделении банка или воспользоваться онлайн-сервисами (сайт/приложение).
Если банк откажется вернуть деньги, потребитель вправе обратиться в Центральный Банк.
Напомним, глава ЦБ РФ Эльвира Набиуллина заявила, что банки должны нести ответственность за нарушение прав потребителей и навязывание им дополнительных финансовых услуг.
По материалам Российская Газета
