Исследование, проведенное «СберАналитикой» совместно с «Сбер Бизнес Софтом» показало, что в 2025 году почти половина российских предприятий начала внедрять ИИ-технологии для оптимизации бизнеса.
Участниками исследования стали 559 организаций различного размера и уровня развития.
Выяснилось, что 39% отечественных компаний используют ИИ в повседневной работе. Из них 38% представляют крупный бизнес, примерно столько же средний сегмент, остальные (22%) малые предприятия.
Примечательно, что доля инновационных компаний равномерно распределена как в столице (49%), так и в регионах (48%).
Наиболее востребованными направлениями оказались управление документацией, финансовые операции и кадровый менеджмент.
Председатель правления Сбербанка Анатолий Попов подчеркнул, что внедрение цифровых технологий становится массовым явлением вне зависимости от местоположения и величины компании.
Так, наибольшее внимание уделяется следующим направлениям автоматизации: документооборот (70%), бухгалтерия (55%), подбор персонала (34%), стратегия развития (34%) и клиентская поддержка (30%).
Наиболее популярными инструментами являются электронная система документов (ЭДО), CRM-платформы, виртуальные помощники и интеллектуальные ассистенты.
Исследование показало, что использование ИИ позволило многим компаниям снизить издержки на персонал до 30–40%, особенно в контактных центрах.
Благодаря современным технологиям 45% опрошенных заметили повышение скорости обработки стандартных запросов, 37% смогли уменьшить объем ручной работы, а 36% сократили количество ошибок.
По материалпм Регнум
