Российские предприниматели массово жалуются на ограничения дистанционного банковского обслуживания.
По данным «Известий» и юридической практики, с которыми издание ознакомилось 28 октября, компании сталкиваются с задержками платежей, прямыми убытками и срывами поставок из-за того, что банки месяцами не снимают ограничения даже после предоставления всех необходимых документов.
Масштаб проблемы подтверждается официальной статистикой Банка России. В первой половине 2026 года количество жалоб на отказ в проведении операций или блокировку счетов выросло на треть по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Всего за январь – июль регулятор получил 23,8 тыс. подобных обращений, из которых около 1,8 тыс. (около 8%) пришлось на долю бизнеса.
Юристы связывают резкий рост блокировок не с увеличением числа мошенников, а с ужесточением регулирования. В 2026 году Центробанк удвоил список критериев подозрительных операций, а также заработала государственная система «Антифрод», объединяющая базы данных госорганов и банков.
«Причина большого количества ограничений — даже не в росте мошенничества, а в ужесточении регулирования... Из-за этого увеличивается и число ложных срабатываний», — заявила начальник юридического департамента «ВМТ Консалт» Софья Лукинова.
Автоматизированные системы банков в реальном времени оценивают финансовые потоки, накладывая лимиты на любые нетипичные переводы. Как отмечает руководитель юридической компании «Стратегия защиты» Анастасия Жигомпар, программы блокируют операции, которые не соответствуют установленным критериям проверки. В зоне риска оказываются компании с «транзитными» платежами (когда деньги сразу уходят дальше), нетипичными суммами, частым снятием наличных или ошибками в документах.
Для бизнеса такие ограничения оборачиваются критическими последствиями:
- Задержки расчетов: компании вынуждены месяцами проводить платежи через банковские отделения, отправляя сотрудников с бумажными поручениями.
- Прямые убытки: из-за невозможности вовремя оплатить товар срываются поставки, возникают неустойки по договорам и просрочки по выплате зарплат.
- Риск закрытия счета: после двух отказов в проведении операций банк вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор банковского счета, что фактически лишает компанию доступа к финансовой системе.
Судебная практика по таким спорам неоднозначна. В августе 2026 года Арбитражный суд Московского округа поддержал компанию «Амадон» в споре с ВТБ, признав ограничения ДБО незаконными. Однако Верховный суд ранее указывал, что ограничение дистанционного доступа не лишает компанию права распоряжаться деньгами через бумажные поручения, и отказал одной из фирм во взыскании 7,2 млн рублей убытков с Альфа-банка по этой причине.
Чтобы снизить риски, эксперты рекомендуют бизнесу держать счета в нескольких банках, заранее согласовывать крупные сделки с кредитными организациями и оперативно отвечать на любые запросы о предоставлении поясняющих документов.
