Почти половина российских ритейлеров (42%) намерена в ближайший год сократить расходы на персонал за счёт внедрения искусственного интеллекта.
Об этом свидетельствуют данные опроса компании «Б1» (бывшая EY). Среди продавцов продуктов питания, бытовой техники и электроники доля таких компаний достигает 50%.
Как это работает: Снижение расходов не означает массовых увольнений. Эффект достигается за счёт автоматизации рутинных операций:
- В сети «Магнит» производительность сотрудников при выполнении рутинных задач выросла на 15%. Также применение ИИ позволило ускорить реализацию идей по созданию новых продуктов в шесть раз.
- В Fix Price робот-рекрутер Vocamate AI самостоятельно отбирает около половины кандидатов на линейные должности.
- В «Яндекс Лавке» нейросети используются для создания карточек товаров, что вдвое сокращает объём ручной работы.
Директор по персоналу Fix Price Антон Максименко пояснил, что автоматизация позволяет выполнять тот же объём работы меньшей командой или обслуживать растущий бизнес без пропорционального увеличения штата. По оценкам McKinsey, внедрение подобных технологий способно увеличить EBITDA ритейлеров на 4–10 процентных пунктов.
По материалам Известия
