Участились случаи психологического давления со стороны мошенников, угрожающих перевести денежные средства на счёт потенциальной жертвы с сомнительных счетов.
Опасаясь возможной блокировки счётов из-за подозрительной операции, некоторые граждане соглашаются выполнять требования мошенников.
Центральный банк выпустил разъяснения, детально описывающие порядок действий в подобных ситуациях.
Регулятор рекомендовал банковским учреждениям придерживаться чёткого алгоритма поведения, позволяющий физическим лицам официально отказаться от зачисленных денежных средств и не попасть в базу данных подозрительных лиц банка.
Теперь граждане смогут обратиться в банки с заявлением о возврате незаконно переведённых средств. Сделать это рекомендовано любым из способов: посетив отделение банка лично, позвонив на горячую линию либо отправив заявку через приложение банка.
Для оформления возврата потребуется внести в заявление специальный номер запроса по операции — REQ, подтверждающий отсутствие вашего согласия на операцию перевода.
Получив такое обращение, кредитная организация обязана немедленно произвести возврат указанных средств обратно в банк-отправитель платежа.
Далее банк-отправитель должен вернуть деньги на счёт, зачастую являющийся счетом другой жертвы мошенников. При этом банк незамедлительно передаёт всю необходимую информацию Банку России.
Данная информация позволит регулятору исключить сведения о гражданах, участвующих в сомнительной операции, из своей базы данных мошенников, защитив их тем самым от возможных последствий.
По материалам ЦБ РФ
