Банковская система

По итогам исследования, специалисты портала CreditCardsOnline.ru пришли к заключению — многие клиенты не довольны обслуживанием в банке и это несмотря на то, что банк достаточно оперативно сообщил им свое кредитное решение. О недовольстве свидетельствуют и негативные отзывы, оставленные клиентами СБ РФ.

Центробанк, комментируя проблемные места закона о «Национальной платежной системе», настоятельно рекомендовал российским банкам использовать различные способы уведомления клиентов о произведенных операциях.

ФлексБанк провел опрос своих новых клиентов — держателей кредитной карты «ФлексКомфорт» о планируемых платежах по кредиту и сравнил ответы с общей статистикой погашения задолженности. Некоторым клиентам свойственно немного переоценивать свои силы, такой вывод сделал банк.

Высший Арбитражный Суд РФ решил предоставить кредитным учреждениям дополнительные правовые гарантии в отношениях с заемщиками и их поручителями, упразднив неоднозначность в толковании норм о поручительстве и заполнив правовые пробелы в регламентации данного института.

Госдума рассмотрит законопроект «О деятельности по взысканию просроченной задолженности», разработанный Минэкономразвития, уже в конце этого месяца. Фактически документ позволит легализовать российский коллекторский бизнес.

Для некоторых бизнесов социальные медиа, в первую очередь, не площадка для продвижения, а база информации о клиентах. Как и зачем банки извлекают из соцсетей скрытые знания о нас.

Российские банки, принимая решение о выдаче кредита, обращают внимание не только на кредитную историю потенциального заемщика, но и на его социальный портрет. В зависимости от размера финансовой организации и профиля ее бизнеса будущих клиентов можно условно оценить по пятибалльной шкале.

Главной целью внедрения системы электронного документооборота (СЭД) в банке является повышение эффективности документооборота, а следовательно, в какой-то степени и эффективности работы кредитной организации в целом.

Каждый второй работающий житель РФ держит вклад в банке. Всего население доверило банкирам 11 трлн. рублей. При этом финансовая система закончила прошлый год далеко не в лучшей форме. Эксперты предупреждают: дела не так плохи, как в 2008 г., но проблемы назрели серьёзные.

Каждый уважающий себя крупный розничный банк периодически заявляет о том, что стремится быть клиентоориентированным. О том, как это реализуется на практике и существуют ли четкие стандарты, по которым можно качественно обслуживать клиентов, рассказали в ряде кредитных организаций.