Глава Центра стратегических разработок (ЦСР) Павел Смелов заявил о необходимости корректировки законодательства, регулирующего возврат товаров на маркетплейсах.
По его словам, правила могут быть изменены из-за злоупотреблений со стороны покупателей.
Суть инициативы:
- Ограничение прав: Предлагается приблизить порядок возврата качественных товаров к правилам традиционной розницы. Покупатель должен будет подтверждать состояние товара после осмотра, особенно в категориях парфюмерии, косметики и электроники.
- Цель изменений: Защитить продавцов от массовых необоснованных возвратов, которые стали проблемой для дистанционной торговли.
- Позиция регулятора: Правительство может наделить себя правом определять категории товаров с особым порядком возврата. При этом базовые права потребителей — 7 дней на отказ при сохранении товарного вида — сохраняются.
Ранее ЦСР уже выступал с идеей ограничить возврат лекарств и продуктов питания онлайн. В ведомстве отмечают «запрос рынка» на изменение баланса интересов между продавцами и покупателями.
По материалам РИА Новости
