Банки

Каждый уважающий себя крупный розничный банк периодически заявляет о том, что стремится быть клиентоориентированным. О том, как это реализуется на практике и существуют ли четкие стандарты, по которым можно качественно обслуживать клиентов, рассказали в ряде кредитных организаций.

2011 год

Вчера из-за снегопада был

Подарки к

- Кризис не

Российские кредитные организации все активнее начинают оказывать услуги через Интернет. Сайт банка — это уже не просто витрина, а инструмент, позволяющий, например, получить кредит.

Совокупный розничный кредитный портфель банков увеличился в сентябре на 3,6%. Прирост был обеспечен в основном рублевыми выдачами. При этом просроченная задолженность выросла всего на 1,5%, но исключительно за счет валютных ссуд.

Ипотечный рынок Российской Федерации отличается большим количеством банковских инструментов, основной целью которых является борьба за

По данным банка России, объем платежей за

Одним из