Бизнес

Инвестиции
0 984

Когда клиент становится врагом

Это случилось в 1992 году. 79-летняя пенсионерка Стелла Либек, проживающая в штате Нью-Мексико, отправилась в McDonald’s, чтобы подкрепиться. Нет, она не была поклонницей чизбургеров. Ей нужен был всего лишь кофе, который был на удивление неплохим в этом заведении.