Банки

Банковская система
0 1139

Банки ставят на ДБО

Если на западном банковском рынке бум дистанционного банковского обслуживания ожидали в начале 90-х годов, то на российском рынке о бурном развитии данной сферы начали говорить буквально несколько лет назад. Возможно, кризис ускорит этот процесс и приблизит реальность к ожиданиям. Но банкам придется приложить немало сил, чтобы доказать, что их системы — самые надежные и удобные.

Банковская система
0 1351

Будни и праздники банковских колл-центров

В «Народном рейтинге» портала Банки.ру немало нареканий клиентов связаны с банковскими колл-центрами. Кого-то раздражает слишком долгое ожидание соединения, кто-то недоволен нерасторопностью или неосведомленностью операторов, кому-то на том конце провода просто нагрубили… Обозреватель Банки.ру посетила колл-центры нескольких крупных банков и увидела этот мир, что называется, с изнанки.

Банковская система
0 815

У банков в регионах свой путь. Тернистый

Сценарии «выживания» разных видов региональных банков будут различаться. Какие-то банки будут искать дополнительные источники ресурсов, некоторые решат влиться в крупные банковские структуры. Главный вопрос, который волнует всех, — сколько же региональных банков смогут самостоятельно устоять?